拼多多出BUG,4毛充100话费…“薅羊毛”违法吗?

  今天凌晨,电商平台拼多多被曝出现重大BUG,用户可领壹零零元无门槛券。这一漏洞引来了大批用户“薅羊毛”,并全部将优惠券用作话费充值,Q币充值等。

  拼多多在今天午间紧急回应表示:是被黑产利用漏洞,已经报案。

  拼多多一夜被薅贰零零亿元?

  壹月贰零日凌晨开始,网购平台拼多多忽然被曝出现重大BUG,用户可以领取壹零零元无门槛优惠券,据页面显示,有效期一年,且全场通用。

  得知这一BUG的网友,开始薅羊毛。一夜间众多网友纷纷选择充话费或Q币等……

  有网友甚至晒出截图,表示自己账户内有超过伍零万Q币余额。网上更是流传拼多多损失数字超过贰零零亿元,甚至有网友担心“拼多多会不会一夜倒闭”。

  优惠劵下架,引网友质疑

  壹月贰零日上午玖点,拼多多已将相关优惠券全部下架。值得一提的是,之前领到未使用的优惠券也被全部下架。这引发部分常规用户的不满,大量网友在拼多多官微质问:“壹零零元优惠券为什么不能用了?”

  电商价格BUG近期频出

  之前就有用户在旅游服务平台同程艺龙的机票抽奖活动中抽中了价值捌玖玖元的代金券,但是还没来得及使用,代金券就显示“失效”,无法兑换。同程艺龙最后选择用小额补贴的方式解决尴尬。

  也有商家则选择用全数买单的强势公关安抚人心。

  薅电商羊毛是否违法?

  此事发生后,也有网友在微博上发出截图表示,拼多多客服已与其取得联系,称其夜间下单多个虚拟商品,均使用了“壹零零元无门槛抵用券”,这种行为涉嫌违背《拼多多服务协议》且金额较大,希望如数归还,否则将在壹肆个工作日内提起诉讼。而拼多多则回应称该截图是伪造的。

  但记者查询《拼多多服务协议》发现,在用户守则第五条也确实写有:使用拼多多平台外挂或利用拼多多平台当中的BUG来获得不正当的利益,此举有损于拼多多和其他用户的合法权益。

  而据新《电商法》第四十九条:电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。

  也就是说,消费者付款以后,商家不能用“格式条款等方式”约定付款后合同不成立的。

  那么BUG该如何界定?

  对于一晚上充了玖肆万Q币和话费的“羊毛党”、和单纯领了张券的不知情消费者,对拼多多自身而言,“BUG”这个词显然有不同的理解。

  网络上存在专门分享薅羊毛线报的QQ群、微信群等。有人专职在群里分享“羊毛”信息,随即羊毛党便集体出动“占便宜”,这些行为显然已经超出了维权的边界。

  而对商家而言,这次事件也给喜爱发券、搞促销的电商平台“拧上了弦”,风险控制、预警机制、技术和运营的防漏洞能力,都是不可忽视的重要一环。

  内容来源:经济之声、贰壹世纪经济报道、新浪科技

  责编:吴绍冰 董达

  -:王杨

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